做好窗口行业文明服务工作，营造好良好的公交服务氛围，确保为广大乘客提供安全、快捷、舒适、经济的公交服务。

2018年2月四公司九车队收到一名乘客的表扬电话，表扬昆明公交集团第四公司九车队182路全体驾驶员。

经过了解得知，他们是一对年近六旬的夫妇，由于身体原因需要每天从新迎路到龙江雅苑做护理，但因腿脚不方便需要轮椅，出行成了难题，老人说，由于携带轮椅打不到出租车，公交成了我们最佳的选择，一开始当我们还担心乘车会不方便，但我们站在公交车站时，驾驶员看到我们需要帮助后将车辆停稳，便下车协助将坐在轮椅上的老伴扶上车厢内，帮助其固定好安全位置。随后，询问我们将在哪个站点下车，车辆行驶到将要下车的车站时，将轮椅搬下车，然后将我们搀扶下车坐好轮椅之后才放心地继续行驶。

驾驶员热心的服务让我们打消了顾虑，并感激地说如果不是驾驶员师傅的热心帮助，真的不知道该怎么将轮椅推到车上。

在记者随机采访中182路驾驶员时，孙师傅告诉记者，这些都是我们应该做的，也是每个公交人都具备的服务意识。公司也经常强调"乘客第一，服务至上"的服务理念，所以在遇到需要帮助的乘客时，每一个公交驾驶员都一定会毫不犹豫的伸出援手。

在电话回访中老人反正强调，一定要好好的表扬182路的全体驾驶员，并从口中道出，通过乘坐昆明公交感受到了昆明创建全国文明城市工作的显著成效，得到乘客的高度赞扬我们倍感欣慰。提升昆明公交服务品牌，树立良好的企业形象，进一步打造城市文明"窗口"，助力文明城市创建，我们一直在行动。